Contrato y planes
¿Qué planes de alquiler tienen?
Planes mensuales, trimestrales o anuales. La cuota, las copias incluidas y las condiciones de cada plan se detallan en tu cotización.
¿Hay un plazo mínimo de contrato?
El plazo depende del plan que elijas y queda escrito en el contrato. Si necesitas el equipo por poco tiempo, dilo al pedir la cotización.
¿Qué pasa si me paso de las copias incluidas?
En un plan con copias incluidas, las que pasen del límite se cobran como copias adicionales, al precio que indique tu cotización. Si te pasas varios meses seguidos, conviene revisar el plan. Hay un ejemplo de cálculo en la guía de precios del alquiler.
¿Puedo terminar el contrato antes del plazo?
Las condiciones para terminar antes, y si hay penalidad, quedan escritas en el contrato. Revísalas antes de firmar y pregunta lo que no esté claro.
¿Puedo cambiar de plan o de equipo si mi volumen cambia?
Si tu volumen sube o baja, escríbenos para revisar tu caso. Cómo y cuándo se puede cambiar de plan o de equipo lo define tu contrato.
Qué incluye
¿Qué incluye el alquiler?
El equipo Canon, tóner, papel, repuestos, mantenimiento preventivo y correctivo y soporte técnico remoto y presencial. Más detalle en alquiler de impresoras multifuncionales.
¿Quién pone el papel?
El papel está incluido en el servicio. La cantidad y los tamaños que cubre tu plan se indican en la cotización.
¿Tengo que comprar tóner?
No, el tóner está incluido. Según Canon, estos equipos avisan en pantalla cuando un consumible se está acabando: escríbenos apenas veas el aviso.
¿El servicio técnico se paga aparte?
No. El mantenimiento preventivo y correctivo y el soporte técnico remoto y presencial están incluidos en el alquiler. Si algo quedara fuera del plan, se indica en la cotización.
Equipos
¿Qué marcas y modelos alquilan?
Canon imageRUNNER ADVANCE: la DX C477iF (color), la serie C5500i (color) y la serie 4500 III (blanco y negro). Compáralas en equipos.
¿Tienen impresoras que impriman en A3?
Sí. La serie C5500i (color) imprime hasta 12" × 18", un tamaño mayor que el A3. La serie 4500 III (blanco y negro) llega a 11" × 17" (doble carta). La DX C477iF no imprime A3: su máximo es 8½" × 14".
¿Los equipos imprimen a color?
La DX C477iF y la serie C5500i imprimen a color y en blanco y negro. La serie 4500 III es solo blanco y negro. Ver alquiler de impresoras a color.
¿También escanean?
Sí. Todas imprimen, copian y escanean, y según Canon pueden enviar lo escaneado por correo o a una carpeta de la red de tu oficina.
¿Puedo imprimir desde el celular o la laptop?
Desde la laptop, sí, por la red de tu oficina. Desde el celular, Canon indica compatibilidad con AirPrint y Mopria en la DX C477iF, y las otras series también admiten impresión móvil.
¿Qué equipo me conviene?
Depende de tus copias al mes, del color y del tamaño de papel. La guía cómo elegir una impresora multifuncional tiene una tabla para decidir. También puedes contarnos tu caso por WhatsApp.
Soporte y fallas
¿Qué pasa si el equipo se malogra?
Repórtalo por WhatsApp o por teléfono al 994 679 383. La reparación y los repuestos están cubiertos por el mantenimiento correctivo incluido.
¿En cuánto tiempo llega el técnico?
El plazo de atención queda escrito en tu contrato. Antes de la visita, el soporte remoto puede ayudarte con configuraciones y dudas de uso.
¿Hacen mantenimiento preventivo?
Sí, está incluido. Sirve para revisar el equipo antes de que falle. La frecuencia se define en tu plan.
¿Qué hago si el papel se atasca seguido o aparece un error?
Si el atasco se repite o aparece un mensaje de error que no puedes resolver, repórtalo: lo cubre el soporte técnico remoto y presencial.
Cotización y pago
¿Cuánto cuesta alquilar una multifuncional?
Depende de tus copias al mes, del color, del formato, del modelo y del plazo. No publicamos una tarifa única: te enviamos la cotización por escrito. La guía de precios del alquiler explica cómo se calcula.
¿Qué datos necesitan para cotizar?
Copias al mes (si ya tienes un equipo, su contador sirve), cuántas son a color, qué tamaños de papel usas, cuántos equipos necesitas y en qué distrito estarán.
¿Cómo pido la cotización?
Por WhatsApp al 994 679 383, por correo a info@t-copiasoluciones.pe o desde la página de contacto. Te respondemos con la propuesta por escrito.
¿Cómo se cobran las copias adicionales?
En los planes con copias incluidas se toma la lectura del contador del equipo y, si pasaste el límite del mes, la diferencia se cobra al precio de la copia adicional de tu cotización. Cómo y cuándo se toma la lectura queda en el contrato.
¿Atienden fuera de Lima?
Escríbenos con tu ciudad y te confirmamos si podemos atenderte.
¿No encontraste tu pregunta?
Escríbenos por WhatsApp al 994 679 383 y te respondemos. Si estás comparando opciones, también te pueden servir las guías alquilar o comprar una multifuncional y el servicio de alquiler de impresoras para empresas o para colegios.
